سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يونيو 2026
نحرص على حماية خصوصيتك. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لهذا الموقع لتسجيل بلاغ أو شكوى وتوجيهها للجهة المختصة. باستخدامك للموقع وإرسال النموذج فإنك توافق على ما ورد هنا.
1. البيانات التي نجمعها
عند تعبئة النموذج قد نجمع البيانات التالية التي تقدّمها أنت بنفسك:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني (اختياري).
- نوع البلاغ ووصف الشكوى الذي تكتبه.
- بيانات تقنية محدودة مثل عنوان IP ووقت الزيارة لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
2. كيف نستخدم بياناتك
- تسجيل بلاغك وإعطاؤك رقم متابعة.
- التواصل معك بخصوص بلاغك ومتابعته.
- توجيه البلاغ إلى الجهة المختصة عند الحاجة.
- حماية الموقع من الاحتيال والرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
3. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف. قد نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات مع الجهة المختصة بالبلاغ أو عند وجود التزام قانوني يفرض ذلك فقط.
4. حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، بما في ذلك الاتصال المشفّر (HTTPS) وضوابط الوصول. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع وحفظ مصدر الحملة، وقد نستخدم أدوات قياس مثل Google لتحسين الخدمة. يمكنك التحكم بملفات الارتباط من إعدادات متصفحك.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لمعالجة البلاغ ومتابعته، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة المعمول بها، ثم تُحذف أو يُجهَّل التعريف بها.
7. حقوقك
لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. للتواصل بشأن أي طلب يخص خصوصيتك راسلنا عبر القنوات أدناه.
8. التواصل معنا
- واتساب: +965 9731 1046
- اسم الجهة المشغّلة للخدمة: قسم الشكاوي السالمية
ملاحظة: قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.